天猫售前客服

2024-10-14 15:55| 发布者: 谢博宇| 查看: 184| 评论: 0

一、岗位职责：

1、负责线上顾客接待，并准确的回复顾客提出的关于产品的相关问题，包括产品，促销，和发货物流相关的问题；

2、及时高效的处理各种售前，售中和售后问题（售后比例在5%以内）；

3、最大限度提高询单转化率，提升顾客对产品对店铺的满意度。

二、任职要求：

1、30岁以下，大专及以上学历，必须有电商网店客服经验；

2、具有良好的抗压能力、沟通能力以及应变能力；

3、具备较强的服务意识，有耐心，工作认真负责;

4、会简单P图，有工装/定制类目客服经验优先；

5、接受优秀应届生小白。

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