诚聘电商客服组长/主管1名，带过10人以上的客服团队。 一、岗位职责：
1.负责网店的客服日常管理工作，把控店铺各项DSR和店铺综合评分。
2.协助运营主管或运营及推广计划，做好配套的咨询执行，及后续的相关客户服务，共同完成团队月度目标。
3.负责客服售前售后的培训与指导，提升售前询单转化率、销售效率和类目专业能力，售后服务的客户存留率和满意度。
4.周期性数据统计与分析，不定时召开会议，以及时修正问题，提升团队整理服务质量。
5.协调客服部门与其他部门的关系，完成上级交代的其它工作。
二、任职资格：
1.25-32岁，大专及以上学历，2年以上客服组长/主管岗位工作经验。
2.熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系，有工装行业/定制类目经验优先。
3.熟悉规则，熟悉话术，熟悉后台，能熟练操作订单以及ERP系统的处理。
4.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
三、薪资待遇：
1.月薪7K-12K，试用期1-3个月。
2.有五险，生日、聚餐、团建等福利。
四、工作时间与地点
1.工作时间：8:30--18:30，
2.工作地点：武汉市硚口区古田四路广电财富中心 | 
